Customers Recovery

La batalla por la captura de clientes perdidos es ya una realidad. Actualmente, un elevado porcentaje de usuarios inician el proceso de reserva, pero aún son muchos los que no lo finalizan. Conscientes de la necesidad que supone para los hoteleros poder recuperar procesos de reserva abandonados, en GNAHS hemos creado una nueva herramienta de retargeting propia, aplicada al motor de reservas, RHOv8.
 
La herramienta permite el seguimiento de aquellos clientes potenciales que inician un proceso de reserva en la web del establecimiento, pero que abandonan antes de formalizar la reserva. El sistema envía automáticamente un mail recordatorio de reserva abandonada, y genera estadísticas con las reservas recuperadas.
 
El hotelero tiene la posibilidad de incluir promociones o servicios adicionales, descuentos u ofertas exclusivas creando así un gran incentivo para que el usuario acabe finalizando su reserva.

Ventajas de la herramienta:

  • Se puede activar y desactivar en función de las necesidades del hotelero.
  • Se centra en la captación exclusiva del público objetivo del hotel: usuarios de calidad que han mostrado previamente un interés por el establecimiento.
  • Permite la micro-segmentación. Personalización del mensaje del mail por establecimiento.
  • El funcionamiento de la herramienta en tiempo real permite que se efectúe el impacto en un periodo de indecisión del usuario, el mejor momento para conseguir que finalice su reserva.
  • La herramienta disminuye significativamente el coste de adquisición del cliente.
  • Tiene un coste muy reducido.

Customers Recovery

Si queréis contactar con GnaHS, por favor rellenad este formulario y os responderemos con la mayor brevedad posible.


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